Le Cisco Call Manager (CCM) est l’autocom IP/SIP de la marque. Sa dernière version peut interconnecter jusqu’à 30 000 utilisateurs IP. Une puissante interface graphique permet de manager l’ensemble du système. Les téléphones SIP compatibles sont nombreux parmi les modèles Cisco (7905G, 7912G, 7940G par exemple).

Un mécanisme de contrôle d’admission des appels (CAC) permet le maintien de la QoS (quality of service) sur les liens WAN (Wan area network). Les appels sont transmis directement sur le réseau RTC en cas de panne du lien WAN. Le CCM est généralement couplé avec des routeurs Cisco VoIP disposant de cartes de communication.