Service permettant à une ou plusieurs entreprises d’utiliser un autocommutateur public en disposant de tous les compléments de service normalement disponibles sur les PABX.

Avantages :

-          La téléphonie est déléguée à un prestataire dont c’est le métier. Les liens vers le réseau commuté sont centralisés. L’entreprise peut donc se centrer sur son cœur de métier.

-          La gestion technique, administrative et financière est facilitée.

Inconvénients :

-          L’entreprise est dépendante d’un opérateur. Mieux vaut bien le choisir (taux de disponibilité, fiabilité, coûts, efficacité de la hotline, interface de management de la solution).

-          Cette architecture est tributaire de la qualité des liens télécom mis en place.

-          Le lien via internet est réalisable, peu cher, mais ne garantit en rien la qualité de service puisque le temps de transit n’est pas garanti.

-          Le lien VPN est préconisé et permet d’apporter la QoS et la GTR (Garantie de temps de rétablissement). Ces services ont évidemment  un coût.

VoIP/ToIP pour une PME multisites

L’approche locale ou centrex peut être adoptée ; les deux pouvant être utilisées mais pour des raisons de lisibilité d’architecture techniques (et de facturation par la suite), il est souhaitable de faire un choix clair.